Положение о возврате
- Возврат – возврат платежа клиенту, через платежный сервис, в котором была совершена оплата.
- Компенсация – частичный или полный возврат средств списанных за задачу, посредством зачисления на расчетный счет клиента.
- Возврат денежных средств производится на основании письменного запроса пользователя с указанием причины возврата.
- Компенсация пользователю может быть инициирована специалистом, который занимался сопровождением клиента, после анализа ситуации.
- Полный возврат денежных средств пользователю производится только при невозможности оказания услуги рендера для пользователя в рамках рендер-фермы.
- Во всех остальных случаях, спорных ситуациях или при возникновении технических трудностей, осуществляется компенсация средств только на ту банковскую карту или на тот кошелек, с которого была проведена оплата. Порядок и обьем компенсации определяется данным документом.
- Решение о возврате, либо компенсации принимается физичиским лицом предпринимателем Безносохиным Владиславом Олеговичем после детального анализа ситуации.
- Компенсация осуществляется в следующих случаях:
- если в процессе рендера получится результат, который невозможно использовать, то компенсация осуществляется в 50% размере.
- если в процессе рендера получится результат, который возможно использовать, но с незначительными отклонениями, то компенсация осуществляется в 25% размере.
- если в процессе рендера произошел системный сбой, который повлиял на качество рендера, не по вине пользователя, то компенсация осуществляется в 100% размере.
- если в процессе рендера произошел технический сбой, который привел к увеличению стоимости выполнения конкретной задачи то компенсация осуществляется в 15% размере.
- если в процессе рендера произошел технический сбой, который привел к увеличению времени выполнения конкретной задачи то компенсация осуществляется в 15% размере.
- Компенсация не осуществляется в следующих случаях:
- если в процессе рендера произошел системный сбой, который повлиял на качество рендера, по вине пользователя.
- если в исходном файле задачи есть технические ошибки, которые привели к тому, что результаты рендера не соответствуют ожиданиям пользователя.
- если нет подтверждения, что в процессе рендера произошел системный сбой, который привел к увеличению задачи.
- если нет подтверждения, что в процессе рендера произошел системный сбой, который привел к увеличению времени выполнения конкретной задачи.
- если при возникновении технической проблемы с получением результата рендера, пользователь не оказал содействия.